تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
"Riyadh Chamber"
نشط الآن
Mujib

typing .....
Mujib
mobile required

مؤشرات الاداء تحدد سير العملية الادارية وتقيس عناصر القوة والكفاءة في المنشأة

الأحد 27 ديسمبر 2015

في محاضرة بغرفة الرياض مؤشرات الاداء تحدد سير العملية الادارية وتقيس عناصر القوة والكفاءة في المنشأة:
نظمت غرفة الرياض ممثلة في مركز الرياض لتنمية الأعمال الصغيرة والمتوسطة وبالتعاون مع الجمعية السعودية للإدارة مساء امس الثلاثاء   محاضرة بعنوان (مؤشرات الأداء الذكية) استهدفت توضيح أهمية الاعتماد على المؤشرات لقياس سير العملية الادارية داخل المؤسسات ودورها المهم في وضع الخطط الاستراتيجية وتحقيق أهدف المنشأة، كما استعرضت المحاضرة طرق اعداد واستخدام المؤشرات لقياس الاداء داخل المؤسسة.
وكان قد تحدث في المحاضرة التي حضرها عدد كبير من اصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة والمختصين والمهتمين الاستاذ خالد بن فهد الشبيلي رئيس لجنة التدريب بالجمعية السعودية للإدارة حيث أوضح أن المؤشرات هي اداة تستخدم لمعرفة كيفية سير العمل في المؤسسة وتحديد جوانب الكفاءة والفعالية ومعرفة عوامل النجاح الاساسية فيها، وقال إن هناك انواع عدة لمؤشرات الاداء منها مؤشر الاداء الاستراتيجي، مؤشر اداء الافراد، مؤشر اداء التشغيل، ومؤشر اداء الكفاءة ومؤشر اداء النتائج ومؤشر اداء العمليات والمدخلات والمخرجات مبينا أن اهمية هذه المؤشرات تكمُن في أنها تُعطي صورة حقيقة للواقع داخل المنشاة وتساعد نتائجها في تحسين وضعها وترتيب اولوياتها.
وبين الشبيلي أن لمؤشرات الأداء الذكية خصائص حيث يجب أن تكون ملائمة وتتسم بالقبول وعملية وان تكون على درجة كبيرة من الموثوقية وقال إن استخدام هذه المؤشرات يستوجب أن يكون هناك توازن في التعامل معها بحيث لا يتم التركيز على مؤشر واحد دون المؤشرات الأخرى، وقال إن الصلاحية تعد ايضا جانبا مهما للمؤشرات مؤكدا على ضرورة استخدامها في قياس المجالات الحيوية والهامة التي صمتت من أجلها، كما اشار الى اهمية حساسية التغيير موضحا ان المؤشرات ينبغي ان تكون حساسة بدرجة تعكس التغيير الذي حدث واضاف أن هنالك متطلبات لوضع مؤشرات الاداء منها متوسط فترة زمنية سابق، والمقارنة مع الاقسام المشابهة الأخرى داخل المؤسسة وايضا المقارنة مع مؤسسات اخري خارج المنطقة وكذلك مقارنتها مع المؤشرات العالمية.
وبعد ذلك تطرق المُحاضر للحديث عن المراحل التي تمر بها مؤشرات الأداء الرئيسية موضحا انها تبدأ بالتأسيس ثم الاستخدام وبعدها التقييم وتنتهي بالتطوير واضاف ان هناك طرق لاختيار وتصميم هذه المؤشرات حيث يجب تحديد مجالات النتائج والاهداف والمقاييس والمبادرات ثم تجميع المؤشرات في مجموعات ذات صلة مشيرا إلى اهمية التأكد من توازن مؤشرات الاداء موضحا في ذات الوقت المجالات التي يمكن ان تطبق فيه في أي مؤسسة خاصة مجالات (المبيعات، العملاء، التسويق ، الصيانة، المشتريات، المشاريع والتدريب، الموارد البشرية، الانتاج) وقال إن كل جانب منها يحتاج الى مجموعة مؤشرات لقياس الاداء مشيرا الى ضرورة وزن المؤشرات من خلال أخذ أكثر من مؤشر لضبط سير المؤشر الذي نريد معرفة نتائجه، مستعرضا في هذا الاطار عدد من الامثلة لطرق قياس الاداء في المؤسسات ووزن المؤشرات.

​​